Politique de Remboursement
Conditions générales
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
⚠️ Conditions obligatoires pour être accepté en retour :
- L'article doit être non porté et non lavé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.
- Tout article qui présente des signes d'utilisation (odeur, déformation, lavage) ne pourra pas être accepté en retour et ne donnera lieu à aucun remboursement ni échange.
- Les packs promotionnels incluant plusieurs articles doivent être retournés intégralement (y compris les articles offerts).
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez un email à info@lynelacademy.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange avec un autre article de votre choix sur notre boutique.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.
Coût du retour
- En cas de demande d'échange : l'étiquette de retour prépayée est offerte depuis la France et la Belgique.
- En cas de demande de remboursement : les frais de retour sont de 2€ pour la France et 3,50€ pour : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal. Ce montant sera déduit du remboursement.
Délai de remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Articles non éligibles au remboursement
Ne sont pas acceptés en retour :
- Les articles portés, lavés ou endommagés par le client.
- Les articles retournés hors délai (après 30 jours suivant la réception).
- Les articles dont les étiquettes ont été retirées.
Article défectueux ou erreur de notre part
Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à info@lynelacademy.com avec une photo de l'article concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet selon votre préférence.
Une question ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, réponse sous 24h.
Email : info@lynelacademy.com
Lynel Academy — 309 Bd Général Brosset, 83200 Toulon, France
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